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如何销售防爆电器产品满足顾客需要

发布时间:2015-09-23      点击次数:713

有些顾客一进店,开口就问销售员,防爆电器有没有?有当然好了,可没有时,有些销售员就被难住了,说没有吧,不就等于把顾客拦在了门外吗?

错误应对:1.卖完了,还没有进回来,迟两天就有了;

2.我们店没有,你到别处看看;

3.没见过,如需要登记一下,我们可以进。 
  选*个回答,销售员是想为下一步留住顾客做铺垫,不过这种行为属于恶意欺骗。它的缺点是如果顾客问该产品的具体情况,如药品的疗效如何,价格如何,副作用如何?销售员回答就会露出马脚,不利于诚信品牌维护。选第二个回答,销售员虽然实事求是,但对销售员却无任何好处。选第三个回答,销售员属于积极的服务。但回答方式的不同却带来不同的结果。如果顾客急需呢?如果顾客要光顾其他店呢?如果顾客宿地离这较远呢? 
  作为一名销售员,应该引导顾客购买我们的东西,虽然店里没有顾客要的东西,也要想办法引导顾客进店,然后以其他可以替代的商品去满足顾客。 
  1.采用提问的方式引导顾客进来。此时一定要配合有力的肢体动作,比如手势等将顾客迎进来,否则顾客离开的可能性很大。 
  2.引导顾客看防爆电器产品的优点。因为顾客已经对他点明的东西建立好感,所以此时千万不要贬低甚至诋毁他喜欢的东西,我们需要做的就是肯定他所说的东西的优点,同时阐述我们的商品和他说的东西的差异点,重点突出我们商品的优点。 
  3.引导顾客体验。如果我们只是说,可能顾客注意力不会特别集中,要想更长时间留住顾客,我们一定要主动引导顾客体验商品,并且实地讲解,这样效果会好得多。

浙江隆迈防爆电气有限公司
地址:浙江省温州市北白象镇工业区
邮箱:2228942589@qq.com
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